Teslimat Bilgileri
Sipariş ve Teslimat Şartları
www.ayakkabibahcesi.com adresinden verdiğiniz siparişlerin teslimat süreci, verilen siparişlerin takibi, kargo ücreti ve diğer sipariş bilgileri hakkındaki bir çok konuyu bu sayfada bulabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo gönderileri Türkiye'nin her iline ARAS Kargo firması ile
gönderilmektedir. Alışverişlerinizde KARGO ÜCRETİ alacağınız ürün miktarına
göre değişmektedir fakat anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi %50 ye varan
indirimiyle ücretlendirilmektedir vereceğiniz siparişlerin sonunda kargo
departmanlarımız sizi arayarak siparişinizi teyit ederek kargo ücretinide size
bildireceklerdir sizin onayınızı aldıktan sonra ürün kargoya verilecektir
burada sizin ne kadar kargo ödeyeceğinizi bilmenizi sağlar
Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?
Siparişiniz aksi belirtilmedikçe mesai günleri içerisinde saat 17:00
ya kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya verilir
Doğu illerimize en geç 4 iş gününde batı illerimizde en geç 3gün içinde teslim edilir
.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş etmiş olduğunuz ürünü takip edebilmek için www.ayakkabibahcesi.com sayfasında
üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım bölümündeki siparişlerim kısmına giriş
yaparak takip etmek istediğiniz siparişi seçebilirsiniz, kargo takip no’sunu
tıkladığınızda otomatik olarak siparişinizin o anda nerede olduğunu gösterir
sayfaya yönlendirilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanıyor; ifadesi siparişinizin
tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir.
Ürününüz kargoya verildi; ifadesi ürününüzün paketlemesinin yapılıp kargo
firmasına teslim edildiğini gösterir. Kargo takip numaranıza tıklayıp kargo
firmasının nerede olduğunu görebilirsiniz demektir.
Siparişiniz iptal edildi veya Para iadesi kredi kartınıza yapıldı; ifadesi
sizin isteğiniz üzerine verdiğiniz siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın kredi
kartınıza iade edildiğini göstermektedir.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Anlaşmalı kargo firmaları teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda
bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi son bir kez
olmak üzere tekrar adresinize getirilecektir. Teslim edilemedi notu aldığınız
zaman kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman konusunda kargo
yetkililerine bilgi verebilirseniz ürününüzün doğru zamanda size gelmesini
sağlayabilirsiniz. Aksi takdirde 2. kez geldiklerinde de teslim edecek
birilerini bulamazlarsa siparişiniz www.ayakkabibahcesi.com
deposuna iade edilmektedir.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi
veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında
kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız
paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi
bir yanlışlık, eksiklik,kutuda kırılma yada ıslanma gördüğünüz takdirde derhal
bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul
etmeyiniz. Yeni ürünleriniz tarafınıza hemen gönderilecektir.Kargoyu kontrol
etmeden teslim almanız durumunda kutu içerisinden çıkabilecek eksik ya da
taşıma sırasında oluşabilecek kırılma olaylarından kargo firması mesul
olmayacağı için zor durumda kalabilirsiniz.Lütfen kargo kolilerinin sağlam
olarak size teslim edildiğinden emin olunuz.
Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'Destek' sayfasında sipariş
numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en
yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0535 236 96 85
numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
- Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol
edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu
görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz ve ürünleri
teslim almayın.Tutanak tutulması çok önemlidir.Bu hasarı yada eksikliğin sizden
dolayı değil kargo firması tarafından olduğunu gösterir.Tutanak sonucunda yeni
ürünleriniz tarafınıza hemen gönderilecektir. Tutanak sayesinde www.ayakkabibahcesi.com yetkilileri
de kargo firmasının sigortasından gerekli olan hasarın bedelini alabilecektir.
- Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
- Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber veriniz.
- Siparişinizdeki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gerektiğini unutmayın..